Stellen Sie sich vor, Sie kommen in einen Laden und der Verkäufer sagt zu Ihnen: „Bezug nehmend auf Ihre Bestellung habe ich eine gute Nachricht für Sie.“ Oder: „Im Folgenden erkläre ich Ihnen die Geräte-Features.“ Wahrscheinlich würden Sie sich fragen, ob die Klimaanlage ausgesetzt hat und der …
Kundenansprache
Feindbild Anglizismen? Für einen entspannten Umgang mit englischen Wörtern
„Car-Treff“ las ich letztens an der Fassade einer Autowerkstatt. Gehören Sie zu den Leuten, die sich über so etwas aufregen? Kann ich verstehen. Wie unnötig, statt „Auto“ „Car“ zu sagen. Und dann noch diese Vermischung mit dem deutschen „Treff“. (Und sowieso, was soll das überhaupt sein?) Was mach …
Wie Sie Informationen auf Ihrer Website richtig ordnen und gewichten
Da sitzen Sie also über Ihrer Website und wollen sie mit Informationen zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Angebot füttern. Leichter gesagt als getan: Auf einmal sind Sie unsicher, welche Infos Sie wo unterbringen sollen. Setzen Sie einen bestimmten USP gleich auf Ihre Startseite oder doch besser auf die …
Wenn Ihr Text an Unterkühlung leidet: Von kalten und warmen Wörtern
Da haben Sie sich mit Ihrem Text solche Mühe gegeben: kurze Sätze, Aktiv statt Passiv, wenig Fremdwörter, kein Nominalstil. Jetzt sollte er eigentlich gut und angenehm zu lesen sein. Und trotzdem. Und trotzdem klingt der Text irgendwie … technokratisch. Irgendwie steif und kühl – als würde das …
Die Kunst der Einfachheit: Wie Sie ein kompliziertes Angebot verständlich darstellen
Nicht jeder hat eine Reinigungsfirma oder einen Friseursalon – Angebote, die auf der Unternehmenswebsite leicht zu vermitteln sind. Bei anderen Geschäftsideen ist es schwieriger: etwa bei Beratungsleistungen, Vertriebs- oder Finanzdienstleistungen. Solche Angebote leicht und verständlich …
Akquisetrumpf oder Ladenhüter? So entwickeln Sie einen starken Flyer für Ihr Unternehmen
Trotz der Dominanz des Internets ist der Flyer nach wie vor ein beliebtes Werbemittel. Als „Mitgebsel zum Anfassen“ hat er unbestreitbare Vorteile, aber das macht ihn noch lange nicht zum Erfolgsgaranten. Einfach nur die Texte der Website auf Flyerlänge runterkürzen? Das wird nicht reichen. Für …
Tipps für die Leistungsseite: So stellen Sie Ihre Leistungen überzeugend dar
Die Minimalstruktur einer Dienstleister-Website: Startseite, Leistungen, Über uns, Kontakt. Die Startseite und die Über-uns-Seite sind ganz schön harte Nüsse; Sie sind sicher froh, wenn Sie sie geschafft haben. Da sollte die Seite „Leistungen“ doch ein Klacks sein, oder? Tja, weit gefehlt. Viele …
Erfolg mit dem Werbebrief: Die wichtigsten Tipps
Website, Blog, Newsletter, Social Media – aber war da nicht noch was? Richtig, der gute alte Werbebrief, neudeutsch auch „Mailing“ genannt. Wenn Sie sich mit dem Gedanken tragen, einen Werbebrief zu verschicken (oder lieber doch nicht?), ist dieser Artikel das Richtige für Sie. „Alt“ trifft schon …
Komplizierte Produkte richtig bewerben: Interview mit Monika Feldbusch
Manche Dinge im Leben sind einfach. Neue Schuhe kaufen, einen Handwerker beauftragen, eine Reise buchen – naja, ich geb's zu, mehr oder weniger einfach. Aber es gibt Dinge, die sind noch viiiiel komplizierter. Welches ist das beste Handy für meine Bedürfnisse? Was kann diese Software? Für welche …
Eine unbequeme Wahrheit: Wie Sie Ihren Kunden unangenehme Dinge mitteilen
Als gute/r Unternehmer/in sind Sie bestrebt, es Ihrem Kunden so kuschelig wie möglich zu machen. Ihr Verhältnis ist von Harmonie und zuvorkommender Freundlichkeit geprägt, bis … ja, bis Tag X kommt: der Tag, an dem Sie Ihrem Kunden etwas Unangenehmes mitteilen müssen. Zu solch heiklen Themen gehören …
